El Mapa del Modelo
Una de estas opciones es el mapa del modelo de la Gestión Estratégica Integral GESI, que cimenta sus fundamentos en aportes de muchos autores muy representativos y organizaciones de calidad. El modelo contiene los siguientes cuatro sistemas: gestión del Talento Humano, gestión Estratégica, gestión de los Procesos y gestión de los Resultados.4 Este modelo parte de ver la empresa como un gran sistema organizacional con procesos que interactúan entre si y que se proyectan al entorno de la organización buscando lograr los objetivos organizacionales como supervivencia, crecimiento, rentabilidad, desarrollo sostenible y de la satisfacción del cliente. La siguiente Figura N° 1 se incluyen las partes del modelo o mapa del proceso que nos indica que todo se soporta en la Gestión del Talento Humano a quienes les corresponde plantear el direccionamiento estratégico, luego desarrollar los procesos del día a día para llevarlo a cabo y analizar y gestionar los resultados para tomar las acciones más indicadas para lograr el crecimiento y desarrollo sostenible que busca la organización.
Otro sistema fundamental es la Gestión Estratégica que tiene como eje central el cliente y que está rodeado de varios vértices que componen el Diamante de la Gestión estratégica Integral GESI o sea la ruta a seguir como se indica en la figura N° 2 y que se describirá brevemente mas adelante. El otro gran sistema es la Gestión de los Procesos, que indica entre otros aspectos, cual es la mejor estructura que debe emplear la organización para llevar a cabo la estrategia y las actividades que en el día a día se deben llevar acabo por los integrantes de la organización para cumplir los objetivos propuestos en la Gestión estratégica. Para algunas organizaciones las normas de gestión ISO se incluyen en este sistema de gestión de los procesos. El ultimo sistema es la Gestión de los Resultados que busca verificar, empleando indicadores de gestión y mapas estratégicos, el avance y el cumplimiento de los objetivos. Frases de reflexión La gestión estratégica integral debe iniciar con la gestión del corazón de las personas de la organización. Una organización sin una visión y una gestión estratégica para desarrollarla es una organización sin futuro. La gestión de los procesos es fundamental para el mejoramiento continuo de los productos y servicios. Lo que no se mide no se puede gestionar , ni controlar , ni mejorar.